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张贝：经营一个企业就像操持一个家
自然垂直的短发，高挑的身材，简洁的衬衫配上棉麻的长裤，干练而不张扬的张贝，是与马华同批较早从事健身的专业教练，从1991年开始就在我国第一家面向大众的俱乐部?D?D月坛利生健康城担任健身教练，当时被称为健美操教练，而且一做就是十年。2001年张贝健身中心恩济里店的开张，用张贝的话说，是对多年来一直追随她的学员的承诺，所以地理位置从商业角度上讲是很偏僻的，但从经营理念上讲，有种家的温暖与适意，竟也在竞争极为残酷的北京立足，每个月的学员数量达到了300多名。张贝既是教练也是家长。 要想让健身中心成为学员的家，环境的打造至关重要。一般的健身中心都租在价格比较便宜的地下，但张贝却反其道而行之，不顾租金的昂贵，两个店均选址在地上。她的道理很简单：地上的空气与阳光比地下条件更符合健身要求。一部分作为休息区，放置了几张色彩柔和的桌椅，学员可以休息、聊天，健美操室、器械室、自行车教室环绕分布，整洁的木地板上来来往往着教练和学员，整体环境显得闲适、舒心。 除了环境，人性的关怀，在这个大家庭里也无处不在。追求快乐，是张贝看得比赚钱更重要的东西，而且她也力求把这种快乐带给她这个家庭中的每位成员。经营过程中张贝最重视人才的培养，每个学员直接接触的是教练，教练反映的是企业的文化和宗旨。选拨人才更注重的是人品和素质，强调团队的协调、合作，所谓团队必须是先有团结才能形成队伍，而所说的团队精神实质就是家文化，企业的管理者是家长，年龄长幼在其次，主要是宽容心和爱心，可以让每一位员工感觉到这是一个大家庭，在这里给员工自信和发挥潜能的平台，和每一个成员实现无障碍的沟通。张贝告诉员工在这里金钱不是第一位的，但是必须有快乐和执著的追求，这是家的意义所在。 家的理念又通过每一位员工传递给了学员。在服务上，张贝强调员工要热爱自己的学员，象热爱家庭中的每一个成员一样。对客人要诚实，实实在在介绍各种健身产品，为客户设计适合自己的健身卡，记住客人的名字，营造快乐大家庭亲切、和谐的氛围。在健身过程中，不仅仅教授动作，还要传授健身方法，同时讲解如何在家里、办公室里轻松健身，健身中心给学员的不应该是单纯的减肥计划，最终的目的是通过接触、锻炼之后，改变她们自卑、自怨的心理，提高自信心。自信对女性尤为重要，它可以改变一个人的体态和眼神，迷茫的眼神会焕发光彩，呆滞的目光会绽放活力，使交流变得非常得体，周围的朋友越来越多，最终带来快乐的生活。 在京城众多的健身中心中，张贝保持着自己专业而又大众的亲和特色，去年编制的《北京市公务员健身操》主要针对高脂肪、高热量、高血压三高人群，收到了皆大欢喜的效果，日前天津加盟店要开张营业，让坐办公室的人摆脱枯燥、进入轻松的《一健轻心》将于今年8月份出版，张贝始终认为健身中心只是健身市场的一小块，她希望把自己十几年的经验拿出来，合作开发更大的市场，让更多的人都融入到这个大家庭，过上健康、快乐的生活。
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