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240元客房奥运期间2000元 北京低星级饭店涨幅大
2007年07月24日 05:05 来源:新京报



 

    六月十九日,来自国家级星评员换届及培训会议上的消息,目前中国星级饭店已经达到一万三千三百七十八家。在今后的星级饭店评定复核工作中,星评形式将以暗访为主,明察为辅,重点考察软件。图为广州市虹桥宾馆资料图片。 中新社发 段长征 摄


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  奥运期间北京住宿价格究竟上涨多少?现在有多少宾馆在接受奥运期间的预订?近日,本报记者对“奥运住宿预订状况”进行调查。在接受调查的37家饭店中,54.1%未开通顶订,17家已开通预订的饭店,最高涨幅超过7倍。

  本次调查对象从北京旅游局官方网站上公布的星级饭店、社会旅馆名单中随机抽取,共收回有效问卷37份。结果显示,低星级饭店奥运客房涨幅最大。

  五星饭店奥运客房5000元/晚

  17家已开通了奥运客房预订服务的饭店中,其中6家表示“已经订满”。其中9家透露了预订价格:涨幅在5倍以上的2家,涨幅在5倍以下的7家。6家“已经订满”的饭店拒绝透露价格。

  涨幅在5倍以上的两家饭店,分别为三星和两星级饭店。前一家饭店称,他们刚从两星升级为三星。目前标准间最低报价为240元/晚,而奥运期间价格在2000元以上,涨幅超过7倍。后一家饭店则称,目前该饭店只接受公司客户的预订,散客预订计划8月初才定价。现在,标准间的最低报价是人民币408元/晚,给公司客户的预订价格为320美元/间/天(合人民币约2560元),上涨5.3倍。

  受访饭店中,三星级及以上的饭店,奥运客房的预订价格涨幅在3至5倍之间。其中,五星级饭店的奥运客房预订价格为4000至5000元,比各自目前的客房标准间价格上涨了约3倍。

  社会旅馆观望奥运商机

  调查中,绝大多数低星级饭店、社会旅馆没有明确的奥运客房预订计划。本次调查的37家饭店中,三星级以下(包括两星、一星和社会旅馆)共计14家,其中仅有1家目前提供奥运客房预订服务。其他未提供预订服务的饭店表示,主要是无法预计奥运期间的客流量,从而无法确定价格。

  对此,北京联合大学旅游学院教授刘德谦认为,这是低星级旅馆的一个策略:因为他们现在还不确定奥运期间旅客的需求状况。大多数低星级饭店把奥运客房价格定得比较高,原因有二:如果把预订价格定低了,奥运期间客房真正紧张时,自己就少分了一杯羹;定高一点,能向客人传达一个信息:现在价格已经这么高了,赶紧趁早预订。

  预订

  低星级饭店仅14.3%开通预订

  在本次抽样调查的37家饭店中,共有17家饭店接受预订,占45.9%.其中15家属三星级以上(含三星级),占总调查总数23家的62.5%;另外2家属三星级以下,仅占调查总数14家的14.3%.

  在本次调查中,目前未提供奥运住宿预订的低星级饭店及社会旅馆,最主要的原因是没有确定奥运期间的预订价格。一家社会旅馆称,“等北京旅游局出台定价政策后再确定”;还有1家称“房间太少不能预订”。而据北京旅游部门的消息,在接待奥运客人方面,三星以上的饭店将以海外客源为主,低星级饭店(三星以下,含三星)和社会旅馆将以国内客源为主。

  点评

  游客未明确观赛计划所致

  北京联合大学旅游学院教授刘德谦表示,低星级饭店的接待热情和市场的需求成正比。现在,他们大多对奥运接待持观望态度,这是因为国内旅客多数还没有明确来京观赛计划。等奥运门票销售差不多了,比如奥运会开始前两三个月,他们的态度一定和现在不同。

  商机

  低星级饭店苦恼“奥运定价”

  14家低星级饭店中,其中7家表示“日后可能推出奥运客房预订服务”,但另外50%却表示没有这个计划。

  在后续执行问题上,高星级饭店都有明确的计划,低星级饭店虽然有想法,但是却没有明确计划。一家一星级饭店销售部负责人坦言,他们一直不知道定多少钱合适,高了怕吓走客户,低了怕赚少了。像他们这样犹豫的低星级饭店很多,大家虽然都有抓住“奥运商机”的意识,但却不知道如何实现经济利润。

  点评

  从提前规划和提高服务入手

  北京联合大学旅游学院教授刘德谦说,低星级饭店抓住“奥运商机”可从提前做好奥运规划和提高服务意识入手。四星级、五星级饭店有专门的接线员,有专职的前台;而低星级饭店、社会旅馆,基本上是一人身兼多职。而且,旅馆入住率比较低,很容易使服务意识跟不上。

  预付款

  退订奥运客房 七成饭店不退款

  在接受奥运住宿预订的17家饭店中,有12家(占71%)明确要求旅客在预订时支付部分或全部房款。其中还有9家饭店明确表示,如果不是因为不可抗力的原因退房,提前支付的房款不予退还。

  一家饭店的经理告诉记者,不退款规定是约束预订人重视预订。因为奥运期间北京地区的饭店房源很紧张,如果随意预订,最后又不住,将导致这些预订房源浪费;而且临近比赛再来处理剩余客房,对饭店的压力也很大。

  多家要求预付房款的饭店,要求与预订人签订协议。部分饭店提出分期预付,比如签订合同1个月内交预订总房款的30%,明年1月再交30%,6月份全款交齐。

  点评

  能否退款视合约而定

  北京东易律师事务所律师赵强说,是否退款关键在双方的约定,协议应对时间、房间数量、价格及退订情况有规定。如果预订者认为酒店提出的违约要求苛刻、不合理,可以不与酒店签订协议,不在这个酒店预订客房。

  服务

  多数饭店无奥运信息服务计划

  在提供奥运客房预订的17家饭店中,明确表示“提供奥运场馆地图及行车路线等资料”的饭店有3家(占18%),但仅能提供简单的奥运信息,或在大堂里的电视播放奥运宣传片。其他82%的饭店则表示暂无计划或不提供。

  至于能否提供从饭店到奥运场馆的交通工具,17家饭店都表示“不能”。一家饭店负责人解释,提供交通工具牵涉到如何进入场馆群、在场馆停车等问题;而且北京奥组委也鼓励观众搭乘公共交通前往场馆观赛。在低星级饭店,没有一家计划提供相关服务。

  点评

  签约饭店提供奥运信息服务

  北京奥组委相关负责人表示,针对奥运签约饭店,奥组委会在客人开始入住酒店时,就统一提供相关的奥运宣传资料,包括奥运会的赛程信息,奥运场馆的行车路线等。很多信息,比如赛程安排,目前都还没有最终敲定。奥运非签约饭店,则不由奥组委统一安排。 (记者贺文 实习生 童乐)


 
编辑:宋方灿】
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