海南大学三亚学院女老师魏女士在使用完一款化妆品后，脸部出现不适，并发展至脸部红肿、化脓、溃烂，致使她无法正常工作及生活，而更令她伤心的是，当她找到该化妆品销售服务部门时，该部门称最多只能给她赔偿500元费用。目前，工商部门已介入调解此事。
据魏女士介绍，今年10月6日，在�？谀涎枪愠〖依指３心�，她花十多元钱购买了一袋海润珍珠粉。7日晚上临睡前，她打开该珍珠粉，按其说明书用牛奶兑后涂在脸上。但二十多分钟后，其脸部突然发红、发痒，当时她并没在意。第二天，魏女士脸部出现红肿疼痛症状，9日脸部开始化脓，并出现溃烂。
9日，魏女士找到该珍珠粉位于亚希大厦5楼的售后服务部——海南海之润生物工程有限公司售后服务美容中心。当时，该美容中心一名吴姓女经理接待了她。
据魏女士介绍，当时吴经理告诉她，因个人皮肤敏感性存在差异，用了该产品后个别人出现不适很正常。魏女士表示无法接受此说法，她认为该产品说明书上并没有对此标明。据魏女士说，12日，吴经理给她打来电话说经公司开会研究决定，公司愿意赔偿500元给她。被魏女士拒绝后，吴经理表示15日再答复她，但直至昨天下午，魏女士也没有接到该中心的答复。
昨日下午，在没有得到答复的情况下，魏女士再次来到该中心并向该中心一名马经理出示了一张6万多元的索赔清单。协商未果后，魏女士向�？谑泄ど叹至嗥鹿ど趟氨颈ㄍ端�。昨日下午，工商执法人员了解情况后，要求该中心提供该珍珠粉的产品检测报告，及医院对魏女士作出的诊断书到工商所做进一步处理。工商执法人员同时责令该美容中心陪同魏女士到医院再次作诊断。当天下午，在马经理的陪同下，魏女士在187医院的诊断结论是：珍珠粉化妆品过敏，建议一个月后复查。
在现场，该公司人事部经理马小燕告诉记者，该美容中心由她负责，事发后公司对此很重视，但因魏女士提出的索赔金额与公司的决定相差太大，双方协商还在进行中。当记者欲就此事深入采访时，马经理说，这要等海南海之润生物工程有限公司的法律顾问过来才能答复。
至下午6时30分左右，该公司法律顾问李先生赶到，在了解事情情况后，李先生表示，魏女士提出的6万元索赔款不合理，虽然魏女士的遭遇值得同情，但没有法律依据。最后，双方表示将继续协商解决。(苏桂除)
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