中新网7月15日电 奥运期间，观众和游客的数量和结构会发生一些变化，针对这种变化，北京做了充分的准备，特殊服务号码12301将会被启用。

　　据悉，12301这样一个特殊服务号码将作为旅游咨询、问询、投诉的特殊号码，这个号码将提供24小时的服务。能够为游客随时提供信息的咨询，包括对一些不满意的情况进行投诉

　　这是北京市旅游局副局长熊玉梅在“北京奥运会旅游接待服务工作情况”新闻发布会上透露的，熊玉梅说，包括散客接待、各方面的咨询、服务、投诉，这些方面我们都做了充分的准备。

　　除了这个特殊服务号码，还有56个城市信息亭，都可以发挥作用。