中新社北京六月六日电 北京市消费者协会五日公布的五月份消费者投诉分析显示，餐具和用餐环境消毒、“抗非”物品质量、家电维修和合同纠纷是五月份“抗非”期间的四大投诉热点。
继口罩、消毒水价格与质量屡遭投诉后，餐具和用餐环境消毒方面存在的问题让人们最关注。北京市消协发出消费警示“莫把消毒液当酒水，外出就餐需留神”警示餐饮业经营者和消费者对此要格外注意，在外用餐的消费者一定要索取正规发票，一旦合法权益受到侵害以便及时向有关部门投诉。
五月份是抗“非典”的关键时期，但一些经营者仍发不义之财。仅五一期间，有关“非典”投诉就达二百一十二件，北京市消协将其中严重侵害消费者合法权益的顺义隆华超市出租柜台、北京迪普洛科技有限公司、昌平莲花堂药店等七单位进行了公开披露。
疫情使一些电器公司修理工返乡，因此消费者很容易遇到冒牌维修工，不但修不好旧毛病还会带来新问题。北京市消协提醒消费者，修理前一要与正规修理部门联系，二要看清修理工的工牌及证件；修理后要试机，并索要修理凭证，如需缴费则索取正规发票。
此外，北京市消协还收到十几起消费者对因“非典”影响导致婚庆公司、婚纱影楼、健身美容场所无法履行合同的投诉。当消费者提出要商家退还钱款时，商家以合同已签订为由，拒绝消费者的要求。北京市消协表示，“非典”灾害属不可抗拒力，合同双方应依照《合同法》有关规定协商解决，在特殊时期妥善处理这类纠纷，营造放心的消费环境。
据北京娱乐信报报道，五月份市消协共接到消费者投诉一千六百二十二件，已办结一千一百一十六件，为消费者挽回经济损失一百一十四万余元人民币。
