面对雨雪灾害性天气，服务行业怎么做？中国移动四川公司率先表态。今日，该公司正式向社会公布了 《中国移动四川公司八大抗灾救灾服务举措》，要求全体移动员工发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别讲责任”的川移精神，勇担社会责任、勇战风雪，为全省抗灾救灾工作提供有力的通信支撑，协助政府有关部门保证广大人民过好春节。

　　全体动员

　　启动最高等级应急通信方案

　　目前，受供电和交通影响，中国移动四川公司每天都有数百个基站无法完全正常运行。为此，该公司成立以公司领导为负责人的防雪抗灾办公室，在21个市州设置保障小组，建立起防雪抗灾通信保障“绿色通道”，启动灾害天气24小时值班制度，严密监控全省基站运行情况，调集抢险救灾设备、物资，在最大程度上确保全省移动通信网络畅通。尤其加强了对行政机关、抗灾救灾办、交通枢纽等重点部门和环节的通信保障，力保重点区域、抗灾救灾工作人员的通信不中断。为抢险救灾人员提供手机终端、充电器和充值卡等通信物资准备，保证救灾工作顺利开展。

　　到春节前，该公司每天都将通过新闻媒体向客户通报当日网络运行情况、可能因冰雪灾害影响通信的地区，以及公司所采取的通信保障措施等情况，保障广大客户的知情权。

　　紧急关头

　　应急短信指引你

　　中国移动四川公司还建立了信息发布绿色通道和响应机制，全力做好抗灾救灾的相关信息发送工作。加大重灾地区免费防灾、抗灾、减灾信息发送频次，配合各级政府抗灾救灾指挥部门发送灾情信息、预警信息，配合交通运输部门发送交通运输信息，及时向农户发送农产品供求、价格、防灾抗灾知识等信息。并将“10086”开放为面向社会的救灾服务热线，收集灾情及求助信息，及时上报相关部门，为抗灾抢险提供及时的信息支持。

　　目前，该公司已经通过小区广播发布了3000余万条服务信息，利用5万台基本覆盖全省农村的“农信机”，半个多月累计发布三十万次远程广播，转发三百万条短信灾害天气预警，并通过农村信息平台发布天气、农作物种植、抗灾、减灾等信息，助力农民恢复生产。

　　温情传递

　　数千员工送服务

　　中国移动四川公司还在省内的火车站、汽车站、机场、高速公路入口等重要交通枢纽，设立 “中国移动春运服务站”，为广大旅客提供免费打电话报平安、免费饮水、免费列车时刻和车站信息等关爱服务。据不完全统计，今年中国移动四川公司在全省共设立1000多个“中国移动春运服务站”，出动4000余名客户服务人员保障春运和这场大雪的通信服务，给广大返乡人员送上了移动的一片真情。

　　此外，中国移动四川公司还组织服务小分队3000余个，为广大农民群众提供免费手机维修、上门收费、业务咨询和技术服务，并通过发布“应急通信服务小贴士”，向群众普及应急通信服务基本知识，通报各项便民服务举措。