编者按

　　去年北京市业委会数量增长快速，数据显示，全市3200个住宅项目中，成立了业主大会的社区为500余家，占17.9%；与此同时，去年物业收费率低、新老物业对峙现象依然严重；去年也是政策频繁的一年，《物权法》颁布实施，《物业管理条例》修改……那么，当下社区的情形究竟为何？业委会都在做些什么？岁末年初，本报发起百家业委会调查，共收集到130个有效样本，通过对他们的访问和了解，全面解析其生存状态。

　　130家业委会，52%与物业关系较好，72%去年曾致力于协调业主内部矛盾，30%诉讼过物业或开发商，18%在发生纠纷时得到政府的积极介入……这一串调查数字大概揭示了当前北京市业委会的生存状态，从访问中了解到的情况看，绝大部分业委会在社区纠纷中起到了很好的调节和沟通桥梁作用；另一方面，开发遗留问题和产权纠纷依然大比例存在，解决此类问题成为业委会的主要工作之一。

　　半数社区业主与物业关系良好

　　数据显示，在成立了业主大会的小区，物业纠纷并不像想象的那么多，逾52%的小区表示其与物业关系良好，这更多发生于那些成功更换了物业公司的小区，如新天第小区、新纪元家园等。

　　而在发生纠纷的小区，除开发遗留问题外，54.2%的小区表示对物业服务本身、物业费高低有争议，由于物业没有按照合同去为业主提供服务，业主认为自己每年所交的物业费并没有享受到应该有的服务，这方面的矛盾比较集中。

　　对此，从今年1月1日起开始施行的北京市《住宅物业服务规范(二、三级)》，意图对物业公司加以管理和约束，业内建议业主和业委会可参照此规范，监督和投诉物业公司，促其改善。

　　业委会可持续发展堪忧

　　调查中的信息显示，业委会工作仍然是一项艰难的工作，记者了解到有些业主担心被某些势力打击报复，不愿意接受调查；有些则滔滔不绝，有许多观点想表达。本报搜集到的业委会联络表中，有些业主委员会已经不存在了，有的业委会成员挺不住已经卸任了或已经心灰意冷不任职了，出现上述问题的大约有20家。

　　“如果业主们不参与，业委会工作是无法进行的，”前银枫家园业委会主任北野认为，业主自治是对全体业主的共有资产进行管理，业委会的可持续发展取决于社区积极分子的领头作用，更取决于全体业主的参与。而舒可心则认为，社区事务取决于业主的共同决定，如果业主们认为不必要成立业主大会，也可以不成立，有事情发生时只要全体决议即可。（记者 张晓玲 李宛霖）