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港首三季旅游投诉增 购物不足者被迫坟场"自由行"

2006年10月11日 02:32

  中新社香港十月十日电 题:港首三季旅游投诉五百余宗 有购物不足者被迫在坟场“自由行”

  中新社记者 关向东

  香港旅游业议会十日公布说,今年首三季计接获旅游投诉个案大幅增加超过五成,达到五百四十宗。不过,刚过去的十一黄金周,就只收到两宗投诉,及四宗求助,较去年同期为少。

  香港旅游业议会总干事董耀中介绍说,首三季接获的投诉中,涉及购物的最多,达到四百三十九宗,投诉导游也有九十五宗!

  他说,当局今年在关口派发了超过三十万份单张,让旅客清楚知道如何;ぷ约旱娜ㄒ,这也是投诉数字增加的一个原因。

  他透露,四百多宗有关购物的投诉,有八成七已处理,其中符合十四天内提出投诉条款的,可以无条件获得退款。

  他表示,无良导游强迫游客购物,已令香港旅游业蒙羞。他证实,最近有六名导游因强迫客人购物及服务态度欠佳,已被停证。这六名导游如上诉失败,议会会考虑公布其名字。对于香港导游的质素备受争议,董耀中就承认,目前议会提供的认证课程及考试,只能提供导游必备的基本知识,其他常识须靠导游自己学习,故而导游素质良莠不齐。

  黄金周期间,此间有媒体报导,有部分无良旅行社为怂恿团友购物,甚至派出职员假扮旅客,与导游里应外合;有旅行社为惩罚购物金额不足的游客,甚至将游客带往和合石火葬场“自由行”数小时;还有旅行团要求旅客参观星光大道后要缴费。

  对此,董耀中表示,旅游议会尚未收到旅客的投诉,不过已经主动联络报道事件的报章。

  对于恶评不断的“零团费”问题,董耀中则颇显无奈,他强调这并非香港单方面的问题,最重要是需要内地接团旅行社的配合。他建议游客如被迫购物,应主动向议会投诉。(完)


 
编辑:邱观史】
 


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